과거 마케팅은 자사 브랜드를 선호하는 충성 고객, 즉 '브랜드 충성도'를 기반으로 전략을 세웠습니다. 브랜드의 독보적인 특징과 역사를 내세워 신뢰를 전달했죠. 하지만 Z세대가 주 소비층이 되면서, '브랜드 충성도'보다 '트렌드 충성도'가 더 강한 영향력을 발휘하기 시작했습니다. 실제로 Z세대는 다른 세대에 비해 브랜드 충성도가 19점이나 낮게 나타났습니다. 이들은 방대한 정보력을 바탕으로 브랜드에 얽매이기보다 '그때그때 마음에 드는 선택지'를 고릅니다.

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